Políticas de Frete

A Leve Essência Comércio Digital (CNPJ: 61.733.989/0013-7) tem o compromisso de oferecer um serviço de entrega rápido, seguro e eficiente para todo o Brasil. Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições, prazos e procedimentos adotados para envio dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Formas de Envio

As entregas são realizadas em todo o território nacional, por meio de:

  • Correios (modalidades PAC e SEDEX);

  • Transportadoras parceiras;

  • Serviços de entrega expressa, quando disponíveis na região do cliente.

O método de envio é selecionado pelo cliente no momento da compra, considerando prazo, custo e disponibilidade para o CEP informado.

2. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout, considerando o CEP informado e a modalidade de frete escolhida.

  • O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira ou processadora.

  • Em situações excepcionais, como greves, desastres naturais, restrições de acesso, acidentes ou problemas logísticos, o prazo poderá ser estendido. Nestes casos, o cliente será informado por e-mail ou WhatsApp.

📌 Observação: Pedidos aprovados até as 12h podem ser postados no mesmo dia, conforme disponibilidade de estoque e volume de pedidos.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado no momento da compra, levando em consideração:

  • Peso e dimensões do(s) produto(s);

  • CEP de destino;

  • Modalidade de envio escolhida.

Promoções de frete grátis, quando vigentes, serão informadas no momento da compra e seguirão regras específicas de valor mínimo, regiões atendidas e prazos diferenciados.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá:

  • Um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp;

  • Link de acompanhamento diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

É responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

  • Correios: até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Após tentativas malsucedidas, a encomenda será direcionada para retirada na agência mais próxima ou devolvida ao remetente.

  • Transportadoras: número de tentativas pode variar conforme a política da empresa contratada.

Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa indevida, o reenvio será de responsabilidade do cliente, mediante pagamento de novo frete.

6. Conferência no Recebimento

Recomendamos que o cliente verifique a integridade da embalagem no ato da entrega.
Caso identifique:

  • Embalagem violada;

  • Produto avariado;

  • Divergência com o pedido;

Deve recusar o recebimento e comunicar imediatamente nossa equipe pelo e-mail atendimento@leveessencia.com.br ou WhatsApp (63) 99934-6798.

7. Áreas com Restrição de Entrega

Em algumas localidades, devido a limitações de segurança ou logística, os Correios e transportadoras não realizam entrega domiciliar.
Nesses casos:

  • O pedido poderá ser direcionado para retirada em agência ou ponto de coleta;

  • O cliente será informado previamente sobre local e prazo para retirada.

8. Responsabilidade sobre o Prazo

A Leve Essência Comércio Digital (CNPJ: 61.733.989/0013-7) se compromete a cumprir os prazos informados no momento da compra, exceto nos casos de força maior ou responsabilidade exclusiva da transportadora.
Nos casos em que o atraso seja decorrente de nossa operação interna, o cliente poderá solicitar cancelamento e reembolso integral.

9. Contato para Suporte de Entrega

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à entrega do seu pedido, entre em contato por: